توضیحات
در این کتاب، هیرشمن به دو شیوه برخورد با نارضایی از خدمات ارائه شده توسط نهادهای اجتماعی میپردازد، یکی خروج و دیگری اعتراض. کسانی که نارضایی خود را به شکل رها کردن نهاد یا بنگاهی که به آنها خدمات ارائه میکرده بیان و به بنگاه دیگری رجوع میکنند در واقع شیوه خروج را برگزیدهاند و کسانی که تلاش میکنند از طریق رساندن صدای خود به ارائهدهندگان خدمات در وضع آن نهاد یا بنگاه تغییر ایجاد کنند، گزینه اعترض را انتخاب کردهاند. وفاداری به منزله ارتباط میان این دو گزینه عمل میکند. یعنی زمینه اعتراض را تشکیل میدهد و خطر خروج را یادآور میگردد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.